酒店APP定制開發功能和特點

2016年05月27日 49 分類：開發資訊

　　在移動互聯網時代，手機APP是核心，許多行業紛紛開發自己的APP，一直采用傳統營銷模式的酒店行業也需要進行移動互聯網O2O的改革，把握新媒體發展機遇。在開發酒店App的過程中，酒店要以用戶為本，尊重用戶需求體驗，再融入自身的品牌風格，從細微體驗做起，打造出屬于自己且與眾不同的酒店APP。

　　基于對中國酒店行業管理的深入理解，結合國際先進的管理思想和經驗，亦強軟件認為酒店app軟件開發的解決方案要具有以下特點：

　　（1）以客戶管理為核心，圍繞預定管理、入住管理等管理流程，對酒店的業務進行全方位管理；

　　（2）建立完善的酒店管理體系，幫助工作人員提高業務效率，降低企業運營成本；

　　（3）系統從客人身份、喜愛的膳宿、舒適度要求、消費方式等與客戶息息相關的角度進行數據梳理，改善服務模式，實現完善與創新；

　　（4）此外還可以對酒店已有的客戶檔案進行歸類管理，比如通過分析得到客戶特征、購買行為、價值取向，從而定位出高價值客戶；

　　（5）既支持初創型，也能充分滿足多地區集團化業務管理，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。

　　通過對酒店行業的需求分析以及酒店顧客的日常需求，整理出以下的酒店APP功能。

　　1、用戶注冊

　　用戶通過手機號注冊、登錄成為用戶，并填寫個人相關資料信息方便入住或點餐服務。

　　2、酒店展示

　　展示酒店企業信息（地理位置、規模大小、星級狀況、特色餐飲、休閑娛樂）、人才招聘、招商加盟等信息。

　　3、信息展示

　　展示酒店新聞動態、促銷信息、熱門活動等，可吸引更多的顧客錢來消費。

　　4、餐飲展示

　　展示酒店特色餐飲，包含菜品圖片、名稱、價格信息，可以多種菜系選擇，具有名菜推薦，特惠推薦等功能，以及提供喜宴特色酒席、商務特色酒席等等多類別選擇，可進行在線支付預訂。

　　5、客房展示

　　展示酒店客房、會議廳信息、棋牌娛樂間、KTV包間等等圖片、價格、房號信息，以及詳細房廳說明，可進行在線支付預訂。

　　6、地圖導航

　　具備地圖導航功能，方便顧客通過導航功能入住酒店，可以請求酒店派人接送顧客。

　　7、優惠券紅包

　　后臺發布優惠券及紅包面額，可以使用面值金額或折扣進行支付抵扣，可單獨為單個或多個酒店服務發放優惠券或紅包。

　　8、評價投訴

　　顧客在享受各項酒店服務之后，可以對酒店每項服務進行分級評價或者投訴，方便酒店管理者及時接受顧客反饋信息，方便對酒店服務及時的進行調整。

　　9、用戶分享

　　顧客對于自己喜歡的服務項目可以進行拍照圖文分享，可分享至各大社交門戶，以便吸引更多用戶下載酒店app，增加酒店顧客人群。

　　10、后臺管理

　　管理人員登錄后臺可以對上述功能所涉及的內容進行增加、刪除和修改，可以發布酒店信息、菜品信息、客房信息等，可以對優惠券、紅包進行發放，并可調整折扣和金額大小。

　　11、數據統計

　　可以統計每月每項酒店服務消費情況，找出消費多的服務項目進行重點推薦，對消費少的服務項目適當采用優惠券的方式刺激顧客進行消費。