手機APP開發如何處理用戶反饋信息
2016年10月11日 
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小強 分類：Android APP開發方案
很多企業手機App開發完成上線之后會得到很多的用戶反饋，而對于用戶反饋我們不能置之不理，也不能盡善盡美，那我們開發手機APP該如何處理用戶反饋呢，下面亦強小編跟大家一起來分享處理用戶反饋信息的幾點心得。
1. 了解用戶反饋信息
用戶會發來各種各樣的需求、他們期望的解決方案，但這些是不是真正最優的方案，是不是能夠真正滿足群體而非個體的需求，還是問號。為此，App開發運營團隊應借助用戶反饋，來了解用戶需求背后的動機是什么、問題是什么，找出更好的一條路來。
2. 整理用戶反饋信息
只有了解用戶的主觀反饋還不夠，還需要結合數據和小步嘗試，來確定需求優先級，將所有的需求問題列出來，會得到一個大而全的需求列表，因此對反饋的整理很重要，因為對于產品經理來說，知道要做什么是一回事，知道先做什么往往才是更重要的。
3. 與反饋用戶溝通
一般用戶反饋系統的作用是收集需求，而用戶反饋是雙向的，我們可以在系統里與用戶直接溝通交流，了解問題的具體原因，及時溝通解決用戶的問題。每一個熱心用戶都很重要，讓用戶感覺到被重視、有參與感，能夠幫助產品贏得更多忠實的用戶。
4. 及時查看用戶反饋
每次版本發布后，及時查看用戶反饋與錯誤日志，在最后一道防線保證產品質量。如果是變更較大，可以考慮先上一個渠道，根據用戶反饋與錯誤日志判斷是否上其他渠道。
企業開發手機APP都想得到最好的用戶體驗，所以需要細心聆聽用戶的心聲，我們只有提供了更多追尋共同認可的可能性，相同品味、相似個性的人們，應該能夠被連接起來，以輕松的方式彼此“輕輕認同”。
